配送政策
在 NiilaVerse，每一件珠宝都经过仔细检查并用心包装，以确保其以完美的状态送达您的手中。
订单处理与发货
订单将在 2–3 个工作日内完成处理并准备发货（周末及法定节假日除外）。包裹寄出后，您将收到一封包含物流追踪信息的确认邮件。
配送与物流追踪
我们提供国内及国际配送服务。标准配送通常需要 3–7 个工作日，具体取决于目的地。您可以随时通过发货邮件中的物流追踪链接查看配送进度。
退换货政策
我们希望您喜爱您的 NiilaVerse 珠宝。由于珠宝属于贴身且精致的饰品，我们实行严格的退货准则，以确保所有顾客的卫生安全与产品原真性。
3 天退货期限
退货申请必须在收货后 3 天内提出。任何超出 3 天期限的申请将不予受理。
退货条件
若要符合退换货要求，商品必须严格满足以下条件：
- 未佩戴且无损：商品必须处于崭新的完美状态，无任何划痕、痕迹、瑕疵或佩戴迹象。
- 原始包装：商品必须连同原有的 NiilaVerse 布袋、礼盒和保护包装一并退回，且所有标签保持完整。
- 购买凭证：请提供您的订单编号和确认收据。
不可退货商品
礼品卡以及促销/最终清仓商品不可退款。
损坏或错误的订单
如果您的包裹在送达时已损坏或您收到了错误的商品，请在收货后 24 小时内与我们联系，并提供商品及外包装的照片，以便我们尽快为您解决问题。
如何申请退货
如需申请退货，请联系我们的支持团队或通过我们的“联系我们”页面提交您的订单编号及退货原因。我们的团队将审核您的申请，并在获批后为您提供退货指引。